Informativa sui rimborsi
1. Ambito di Applicazione
Questa politica di rimborso si applica a tutti i prodotti di mobili, articoli per la casa e accessori venduti sul sito Scgtrades ai clienti residenti in Italia. La politica definisce condizioni, procedure e diritti dei clienti in materia di reso e rimborso, garantendo trasparenza nelle transazioni.
2. Diritto di Recesso di 14 Giorni
I clienti possono richiedere il reso e il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
I prodotti restituiti devono essere idonei alla rivendita e conformi alle condizioni indicate in questa politica.
3. Condizioni dei Prodotti
I prodotti da restituire devono essere in buone condizioni, con eventuali lievi segni di utilizzo, ma senza danni, contaminazioni o difetti che ne compromettano la rivendibilità.
Devono essere restituiti completi di:
-
Confezione originale;
-
Accessori;
-
Manuale d’uso (se presente);
-
Altri materiali forniti con il prodotto.
4. Procedura di Reso
I clienti devono inviare la richiesta di reso tramite e-mail a:
Nella richiesta indicare:
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Numero dell’ordine;
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Nome del cliente;
-
Prodotti da restituire.
Dopo la conferma da parte del servizio clienti, verranno fornite le istruzioni e l’autorizzazione per il reso.
5. Spese di Spedizione per il Reso
Le spese di spedizione per i resi conformi a questa politica sono a carico di Scgtrades.
I clienti non devono sostenere costi aggiuntivi, garantendo un processo di reso equo e trasparente.
6. Indirizzo di Reso
I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:
SCG TRADES LLC
6325 NW 113TH CT, DORAL, FL 33178, États-Unis
Si prega di indicare chiaramente il numero dell’ordine e le informazioni relative al reso sul pacco per consentire al servizio clienti di identificare rapidamente la richiesta.
7. Elaborazione del Rimborso
Dopo la ricezione e la verifica dei prodotti restituiti, Scgtrades avvia solitamente il processo di rimborso entro 2 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato secondo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
8. Prodotti Danneggiati o Non Conformi
Se i prodotti restituiti presentano:
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Danni gravi;
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Mancanza di accessori essenziali;
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Condizioni che ne impediscono la rivendita;
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Non conformità alle condizioni di reso;
Scgtrades si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o di emettere un rimborso parziale, comunicando al cliente le motivazioni e le eventuali soluzioni.
9. Servizio Clienti
Per assistenza o informazioni sul reso e sul rimborso, contattare il servizio clienti:
Email: info@scgtrades.com
Il team risponderà entro 24 ore e fornirà supporto per gestire correttamente la richiesta.
10. Legislazione Applicabile e Aggiornamenti
Questa politica è conforme alla normativa italiana sulla protezione dei consumatori e alle leggi dell’UE.
Scgtrades si riserva il diritto di aggiornare o modificare questa politica nei limiti consentiti dalla legge. Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito e saranno efficaci dalla data di pubblicazione. L’uso continuato del sito implica accettazione delle modifiche.
11. Informazioni Aziendali
Sito web di proprietà di: SCG TRADES LLC
Nome dell’impresa: SCG TRADES LLC
Indirizzo: 6325 NW 113TH CT, DORAL, FL 33178, États-Unis
EIN: 93-3872947
Telefono: +1 8082850167
Email: info@scgtrades.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (CET)
Il team di Scgtrades gestisce le richieste di rimborso e fornisce risposte ai clienti via e-mail solitamente entro 24 ore.