Politica di cambio

1. Ambito di Applicazione

Questa politica di sostituzione si applica al negozio online Scgtrades e regola le procedure di sostituzione per mobili e articoli per la casa venduti in Italia, garantendo un trattamento equo e sicuro per i clienti insoddisfatti dei prodotti.

2. Informazioni Aziendali

Il sito è di proprietà e gestito da SCG TRADES LLC:

  • Indirizzo: 6325 NW 113TH CT, DORAL, FL 33178, États-Unis

  • EIN: 93-3872947

  • Telefono: +1 8082850167

  • Email: info@scgtrades.com

  • Orari di apertura (CET): dal lunedì al venerdì, 08:00–18:00

I clienti possono contattarci via email; il negozio risponderà entro 24 ore.

3. Termine per la Richiesta di Sostituzione

I clienti che non sono soddisfatti del prodotto possono richiedere la sostituzione entro 14 giorni dal ricevimento. Questo termine è conforme alla direttiva dell’UE sui diritti dei consumatori.

4. Condizioni per la Sostituzione

Tutti i mobili e articoli per la casa possono essere sostituiti a condizione che:

  • Siano in condizioni nuove o con lievi segni di utilizzo;

  • Non presentino danni, contaminazioni o difetti che ne compromettano la rivendita;

  • Siano completi di accessori e manuali.

5. Procedura di Sostituzione

  • Il cliente invia la richiesta di sostituzione a info@scgtrades.com, indicando il numero d’ordine.

  • Il negozio verifica la richiesta e conferma lo stato del prodotto.

  • Il cliente riceve le istruzioni per la sostituzione e l’etichetta di spedizione.

  • Il prodotto viene restituito all’indirizzo indicato.

  • Dopo verifica e conferma dell’integrità del prodotto, il negozio spedisce il nuovo articolo.

6. Costi di Spedizione per la Sostituzione

Tutte le spese di spedizione relative alla sostituzione sono a carico di Scgtrades. Il cliente non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo o dazi doganali.

7. Indirizzo di Restituzione

Tutti i prodotti da sostituire devono essere inviati a:

SCG TRADES LLC
6325 NW 113TH CT, DORAL, FL 33178, États-Unis

8. Tempi di Gestione della Sostituzione

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il negozio provvederà a spedire il nuovo articolo entro 2 giorni lavorativi, fornendo al cliente il numero di tracciamento via email.

9. Responsabilità del Cliente

Il cliente deve imballare correttamente il prodotto da restituire per evitare danni durante il trasporto. Eventuali danni causati da un imballaggio inadeguato potrebbero influenzare il processo di sostituzione.

10. Controllo Qualità

Prima della spedizione della sostituzione, il negozio controllerà:

  • L’aspetto esterno del prodotto;

  • La completezza degli accessori;

  • L’integrità dell’imballaggio.

Ciò garantisce che il prodotto possa essere nuovamente venduto e tutela entrambe le parti.

11. Aggiornamenti della Politica

Scgtrades si riserva il diritto di aggiornare la politica di sostituzione in base alle esigenze operative. La versione più recente sarà pubblicata sul sito e i clienti sono invitati a consultarla prima dell’acquisto per conoscere le procedure aggiornate.