Politica di annullamento degli ordini

1. Panoramica della Politica di Cancellazione Ordini

Questa politica di cancellazione si applica a tutti gli ordini di mobili e articoli per la casa effettuati tramite il sito Scgtrades, gestito dalla società americana SCG TRADES LLC, destinati ai consumatori in Italia.

La politica definisce le condizioni, le modalità e le precauzioni per richiedere la cancellazione di un ordine durante il processo di evasione.

2. Ambito di Applicazione

Questa politica riguarda i seguenti casi:

  • Ordini già effettuati ma non ancora spediti;

  • Ordini in fase di preparazione o lavorazione;

  • Ordini che non hanno ancora iniziato il processo di spedizione internazionale.

Una volta che l’ordine è stato spedito o ha iniziato il processo di logistica, generalmente non può essere annullato direttamente e dovrà essere gestito secondo la politica di reso.

3. Procedura per Richiedere la Cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente può contattare il servizio clienti Scgtrades tramite:

  • Email: info@scgtrades.com

  • Telefono: +1 8082850167

  • Orari (CET): dal lunedì al venerdì, 08:00–18:00

Il servizio clienti risponde normalmente entro 24 ore, confermando la richiesta e comunicando l’esito.

4. Regole di Gestione della Cancellazione

La possibilità di cancellare un ordine dipende dal suo stato:

  • Ordine non ancora lavorato: se il pagamento è stato completato ma l’ordine non è stato preparato, è possibile annullare e ottenere un rimborso completo.

  • Ordine già spedito: se l’ordine è stato consegnato al corriere o ha iniziato la spedizione internazionale, non può essere annullato e dovrà seguire la politica di reso.

5. Informazioni sul Rimborso

In caso di cancellazione approvata:

  • Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato (Visa o Mastercard);

  • L’importo rimborsato corrisponderà a quello effettivamente pagato;

  • Il tempo di accredito dipende dalla banca o dal provider di pagamento;

  • Gli ordini non ancora spediti vengono generalmente rimborsati più rapidamente.

6. Tempi di Elaborazione dell’Ordine

Il processo di gestione dell’ordine include:

  • Conferma del pagamento;

  • Preparazione e imballaggio dell’ordine (1-3 giorni lavorativi);

  • Organizzazione della spedizione internazionale.

Pertanto, la possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato “pre-spedizione”.

7. Casi Particolari

La cancellazione potrebbe essere limitata nei seguenti casi:

  • Prodotti realizzati su richiesta o con acquisto speciale;

  • Ordini affidati al corriere (DHL, GLS Italy, Poste Italiane) e già associati a un numero di tracciamento;

  • Ordini già in transito internazionale.

In questi casi, il cliente potrà richiedere reso o sostituzione al ricevimento della merce.

8. Responsabilità dell’Utente

Dopo aver effettuato un ordine, il cliente deve:

  • Controllare tempestivamente lo stato dell’ordine;

  • Contattare il servizio clienti il prima possibile se desidera annullare l’ordine;

  • Fornire informazioni complete e corrette, comprese numero d’ordine e contatti;

  • Se le informazioni sono incomplete, il servizio clienti contatterà l’utente per verifica.

9. Informazioni Aziendali

Nome Azienda: SCG TRADES LLC
Indirizzo: 6325 NW 113TH CT, DORAL, FL 33178, États-Unis
EIN: 93-3872947
Telefono: +1 8082850167
Email: info@scgtrades.com
Orari (CET): dal lunedì al venerdì, 08:00–18:00

Le richieste di cancellazione ordini vengono normalmente elaborate entro 24 ore.

10. Conclusioni

Questa politica di cancellazione è basata sulle normative italiane sulla protezione dei consumatori e sugli standard del commercio elettronico internazionale.

Tutte le decisioni relative alla cancellazione degli ordini dipendono dallo stato effettivo dell’ordine e dai dati di sistema, e possono essere aggiornate in base alle necessità operative o logistiche.